Foire aux questions – Assurance maladie des MRAAfficher les questions par catégories :
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez communiquer avec le service des ventes, assurance vie et prestations du vivant du RAEO, au 1-800-267-6847. Assurance voyageQue dois-je faire si j'entreprends un voyage de plus de 62 jours?Si vous partez pour plus de 62 jours, vous pouvez souscrire une assurance complémentaire de Medicare International.
Pour en savoir davantage à propos des garanties et des tarifs de l'assurance voyage complémentaire, composez le 1-800-461-2100 et indiquez que vous êtes membre du RAEO.
Résidants du Québec Veuillez communiquer avec E.T.F.S. (Voyage Expert Sécurité Financière) au 1-877-832-6025 et vous identifier comme membre du RAEO. Qu'arrivera-t-il si je dois annuler mon voyage?L'assurance pourrait vous rembourser jusqu'à 6 000 $ par personne de frais non remboursables payés à l'avance :
Si je pars en voyage avant l'entrée en vigueur de l'assurance des MRA, serai-je assuré?Votre assurance du régime des MRA doit être en vigueur le jour de votre départ pour que l'assurance voyage vous couvre pendant le voyage. Composez le 1-866-783-6847 et parlez de vos besoins avec un représentant ou une représentante en assurance vie et prestations du vivant du RAEO. Que couvre l'assurance voyage de luxe du régime des MRA?L'assurance voyage de luxe du régime des MRA paiera uniquement les frais raisonnables et d'usage engagés pour des soins d'urgence et qui excèdent le montant payable par le régime provincial d'assurance maladie à l'égard :
Comment fonctionne l'assurance voyage de luxe du régimes des MRA?L'assurance voyage vous couvre automatiquement pendant une période maximale de 62 jours par voyage lorsque vous voyagez à l'extérieur de votre province ou du pays. La couverture est valide à partir du moment où vous quittez votre province de résidence jusqu'à votre retour. Quel est le montant de mon assurance?Le maximum payable est de 1 million $ CAN par personne par voyage pour l'ensemble des frais admissibles. Qui dois-je appeler en cas d'urgence médicale?Si vous êtes hospitalisé, vous devrez téléphoner au centre d'assistance voyage dans les 24 heures. Sinon, votre demande pourrait être retardée ou même refusée. Assurez-vous également d'avoir sous la main votre numéro d'assurance maladie provinciale et celui de chacun des membres de votre famille.
Si une urgence médicale survient en cours de voyage, contactez Mondial Assistance (autrefois World Access) au numéro qui figure sur votre carte avantages, immédiatement ou le plus tôt possible.
**Voici la liste des pays d'où l'on peut appeler le numéro international sans frais :
Comment se font les paiements?Si une urgence médicale survient à l'extérieur de votre province de résidence et que le coût des services fournis par l'hôpital ou le médecin dépasse votre capacité immédiate de payer, téléphonez au centre d'assistance voyage ou demandez au médecin ou à l'hôpital de le faire.
Le centre d'assistance voyage confirmera votre couverture et prendra les dispositions nécessaires pour payer en votre nom lorsque ce sera possible. Vous n'avez rien d'autre à faire jusqu'à ce que vous receviez un formulaire d'autorisation et de demande de règlement à signer.
Une fois que vous aurez signé le formulaire et que vous nous l'aurez retourné, nous assurerons en votre nom la coordination des prestations du régime gouvernemental et l'assureur de votre assurance voyage. Qu'arrive-t-il si je paie les frais moi-même?Si vous payez les frais admissibles de votre poche (p. ex. frais de soins hospitaliers et médicaux, frais d'hébergement, de transport, honoraires, etc.), procédez de la manière suivante :
Quels frais ne sont pas couverts?Veuillez consulter la liste complète des garanties et exclusions de l'assurance voyage du régime des MRA. L'assurance couvre-t-elle les vacances dans le cadre d'un plan de multipropriété?L'assureur considère qu'un plan de multipropriété est semblable à la situation d'une personne qui est propriétaire d'une maison de vacances. Par conséquent, les frais de plan de multipropriété et d'hébergement ne sont pas couverts à titre de « frais d'hébergement payés à l'avance ». Comment puis-je me prévaloir des services prévus par mon assurance voyage?Votre carte avantages affiche des renseignements et des numéros de téléphone qui vous donnent accès à des spécialistes des urgences en voyage, 24 heures sur 24. Ces spécialistes vous expliqueront quoi faire et prendront les dispositions pour obtenir les services appropriées et régler la note en votre nom. |
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FEESO 60, promenade Mobile, Toronto, ON M4A 2P3 1-800-267-7867 | www.feeso.on.ca
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